代理推荐网站是如何工作的

房地产行业正迅速反对“免费”代理推荐网站，称这些服务“具有误导性”。

一些中介正在抵制这些网站，东海岸各地的房地产机构忙着提醒当局，声称卖家不明白他们的信息被卖给了特定的几家中介。

近年来，这一领域出现了两个主要参与者;LocalAgentFinder OpenAgent。

这两家公司在选择最适合消费者的代理商方面有着截然不同的模式，但它们都旨在通过向代理商收取潜在卖家的细节，从每年50亿美元的代理佣金中抽取一部分。

维多利亚房地产协会首席执行官杰夫•怀特表示:“(这些网站)取决于选择参与的中介，非常优秀的中介不一定要参与这些网站——简单地说，他们不需要这些网站。”新南威尔士州研究所所长约翰·坎宁安(John Cunningham)已经指示他自己的特工停止使用这些网站。

“这是无耻的。他们什么都不做就能得到数千美元。”Simone De Pettri, LocalAgentFinder客户

fairfax旗下域名集团(Domain Group)的首席执行官安东尼•卡塔拉诺(Antony Catalano)是这些服务的最大反对者之一。域名集团是该网站的出版商。

卡塔拉诺表示:“在某些情况下，我怀疑这些推荐网站是否为交易带来任何价值。”

如果不是免费的，谁来买单?

当46岁的西蒙娜·德佩特里(Simone De Petri)决定卖掉自己的房子时，她曾为这份工作考虑过三个经纪人。不知道每个探员要多少钱，她上网调查。

她偶然发现了LocalAgentFinder——谷歌上搜索“代理商佣金”时最热门的网站之一——并决定使用该服务来了解这些代理商收取多少费用。

她没有意识到的是，这引发了一系列事件，导致她的经纪人失去了网站的一大部分佣金。

但她声称自己选择墨尔本布莱克本的经纪人完全不是基于网站的建议。

“这是无耻的。他们什么都不做，却能得到数千美元。”

“我自己选的，我甚至不知道网站上有中介。上面有很多我从没听说过的东西。”

这些网站是如何工作的

8年前，第一家“供应商主导”企业成立，名为SellMyCastle。

经过更名后，它现在被称为LocalAgentFinder，首席执行官马特·麦肯(Matt McCann)称其是该领域的领导者。现在，越来越多的这样的网站出现了，它们都承诺将把寻找好中介的任务从消费者手中转移出去。

麦卡恩表示:“我们的工作是帮助消费者找到满足其需求的最佳中介。”

“我们正在努力做的是，确保他们(卖家)看到他们所在领域的所有机会，而消费者实际上是在寻找有关可用产品的比较信息。”

LocalAgentFinder在其网站上注册了超过5000家代理商，只需输入你的详细信息，你就会得到一份可能的房地产代理商列表。

对一个悉尼地址的测试得到了15名特工的名单，其中一人在20公里外工作。

尽管LocalAgentFinder标榜自己是一项免费和独立的服务，但LocalAgentFinder上的代理资料是由代理提供的信息组成的，该网站并不保证这些信息的准确性。

如何选择代理?

“电话请求”——代理人与潜在卖家通电话的机会——不是基于代理人的销售业绩提供的，而是基于他们“答复机会的历史，以及在LocalAgentFinder上登记的房产”。

代理商使用该网站的次数越多，提供给他们的业务就越多。

这些条款和条件鼓励消费者“以高标准的护理和独立核实”他们所获得的细节。

竞争对手OpenAgent的联合创始人Marta Higuera措辞更为谨慎，她表示，OpenAgent的目标是为消费者找到“合适的”代理，而不是“最好的”代理。

Higuera女士说，他们的网站上有4000名活跃的经纪人，由于卖家有不同的需求，他们会打电话给卖家进行资格预审，了解他们想要什么样的经纪人。该公司还会与各个经纪人进行沟通，以确保找到合适的人选。

对于这两种模式，经纪人通常都必须同意支付介绍费，才能与售房者配对。

LocalAgentFinder收取售价的0.375%加上消费税。OpenAgent收取代理20%的佣金。

如果“合适的”代理人不愿意付款，卖方将默认与另一个代理人配对。

Higuera女士说，这种情况是存在的，除非有人要求找一个销售额最高的代理商，或者其他具体的衡量标准，在这种情况下，他们会提供代理商的名字，即使他们没有在他们的名单上。

这两个网站都声称他们有许多澳大利亚顶级的房地产中介。

代理比价网站收费多少?

该行业的反应如何

2016年早些时候，REINSW首席执行官蒂姆·麦基宾(Tim McKibbin)向《澳大利亚消费者法律评论》(Australian Consumer Law review)撰写了一份意见书，呼吁出台涵盖这些网站的新立法。

麦基宾表示，由于这些网站主要只向愿意付费的中介提供线索，“消费者不会得到任何服务”。

6个月前，坎宁安公司主管、REINSW总裁约翰·坎宁安(John Cunningham)告诉他办公室的探员停止接受这些推荐。

他认为这些网站没有增加价值，并担心自己已经拥有的联系人会被收费。

墨尔本顶级经纪人、多次获奖的Buxton Bentleigh董事克里斯·哈索尔(Chris Hassall)最近做出了一个“商业决定”，不使用任何推荐网站，原因是与一些服务提供者的糟糕经历。

哈考特JP精英集团董事杰伊•彼得斯(Jay Peters)是一名使用LocalAgentFinder的代理商，他说他很难通过该网站获得业务。

他表示，使用这些工具的卖家通常是在寻找佣金较低、价格低廉的代理商——这两种方式都可能“对卖家的潜在售价造成毁灭性打击”。

“付花生得猴子，”他说。

其他代理商也已经接受了该网站，乐于为新业务付费。

First National Real Estate Hall & Partners总监Leigh Hall每天都会从推荐网站获得线索，他更喜欢这种方法，而不是敲门或使用其他传统方法来寻找卖家。

“我喜欢它。我从LocalAgentFinder得到了很多线索——我对他们很满意，”他说。

Higuera女士表示，这就是这类服务的优势——“授权伟大的代理商提供伟大的服务”——允许他们专注于销售过程，而不是通过耗时且更传统的方法寻找新业务。

“我们只在真正提供业务时向代理商收费，”她说。

佣金上的法律欺诈

越来越多的中介开始对推荐给他们的卖家收取费用，因为他们认为那些卖家会不顾网站的推荐而选择他们。

9月，Ash Marton Realty的负责人Ash Marton因拒绝支付介绍费被LocalAgentFinder带到维多利亚民事行政法庭。

马顿称，该网站坚持让他支付介绍费的一个卖家，实际上是他10年的发型师。

但是，因为条款和条件规定，除非代理人在过去60天内对房产进行评估，否则将收取费用，所以他被要求付款。

麦肯表示，LocalAgentFinder目前正在审查其政策。

另一方面，Higuera女士说，OpenAgent的政策是，如果之前有过恋爱关系，“就不碍事”。

未来会怎样?

尽管行业对此表示担忧，新南威尔斯州公平交易公司在评估OpenAgent时并未发现违反《2002年房地产、股票和商业代理法案》或《澳大利亚消费者法》的行为。

其对LocalAgentFinder的调查仍在继续。

麦肯表示，目前中介比较网站的销售额占总销售额的7%。他们的目标是到2021年为澳大利亚五分之一的房屋销售提供推荐。

他表示:“你可以接受消费者正在推动这种行为转变，并参与其中……也可以袖手旁观。”

卡塔拉诺表示，如果这些网站继续增长，消费者将不可避免地承担成本。

他说:“如果从佣金结构中扣除20%，消费者的处境就不会更糟。”

“他们要么失去20%的服务，要么多支付20%。”